الأسئلة الشائعة

نجيب هنا عن أبرز الأسئلة الشائعة التي يطرحها عملاؤنا حول غسيل السيارات المتنقل، بما يشمل طريقة عمل الخدمة، الأسعار، التغطية، وجودة التنظيف.


وإذا لم تجد إجابة سؤالك، يمكنك التواصل معنا مباشرة وسنكون سعداء بمساعدتك.


أسئلة عامة عن غسيل السيارات


ما هو غسيل السيارات المتنقل؟

هو خدمة يتم فيها غسيل السيارة في موقعك (المنزل، العمل، أو أي مكان تختاره) دون الحاجة للذهاب إلى المغسلة، مع توفير جميع المعدات والمواد اللازمة.


ما أنواع خدمات غسيل السيارات المتوفرة؟


نوفر عدة خدمات تشمل:

1- تلميع تفصيلي داخلي + غسيل وتعقيم بالبخار داخلي وخارجي

2- غسيل وتعقيم بالبخار داخلي وخارجي

3- تلميع داخلي عميق + غسيل خارجي

4- غسيل سيارة (داخلي / خارجي)


ما الفرق بين الغسيل الخارجي والغسيل الشامل؟

1- الغسيل الخارجي: تنظيف الهيكل الخارجي والإطارات فقط.

2- الغسيل الشامل: يشمل الغسيل الخارجي والتنظيف الداخلي للمقاعد والأرضيات والأسطح.


ما الفرق بين الغسيل العادي وغسيل السيارات بالبخار؟

1- الغسيل العادي يعتمد على المياه والمنظفات المخصصة.

2- الغسيل بالبخار يستخدم بخارًا عالي الحرارة لتنظيف أعمق مع استهلاك أقل للمياه.


هل غسيل السيارات بالبخار آمن على الطلاء؟

نعم، آمن تمامًا عند تنفيذه بشكل احترافي ويساعد في الحفاظ على الطلاء دون التسبب في خدوش.


أي نوع خدمة هو الأنسب لسيارتي؟

يعتمد ذلك على حالة السيارة ودرجة الاتساخ واحتياجك للتنظيف الداخلي أو الخارجي. ويمكن لفريقنا مساعدتك في اختيار الخدمة المناسبة.


كم تستغرق خدمة غسيل السيارة؟


تختلف المدة حسب نوع الخدمة وحجم السيارة، وغالبًا تستغرق الخدمة الشاملة من 30 إلى 45 دقيقة تقريبًا.


هل تختلف الخدمة حسب نوع السيارة؟

نعم، تختلف المدة والتكلفة حسب حجم ونوع السيارة مثل السيارات الصغيرة أو سيارات الدفع الرباعي.


هل تُستخدم مواد تنظيف آمنة؟

نعم، نستخدم مواد تنظيف مخصصة وآمنة على الطلاء والبلاستيك والمطاط وجميع أجزاء السيارة.



أسئلة عن تلميع السيارات


ما هو تلميع السيارات؟

هو خدمة تهدف لتحسين مظهر الطلاء، إزالة الخدوش السطحية والبهتان، واستعادة اللمعان الأصلي.


هل التلميع يزيل جميع الخدوش؟

يزيل الخدوش السطحية وآثار الغسيل الخاطئ، لكنه لا يزيل الخدوش العميقة التي تحتاج لإصلاح طلاء.


هل التلميع آمن على الطلاء؟

نعم، عند استخدام مواد وأدوات احترافية مخصصة للسيارات.


ما الفرق بين التلميع العادي والتلميع العميق؟

1- التلميع العادي: لتحسين اللمعان وإزالة آثار بسيطة.

2- التلميع العميق: لمعالجة خدوش سطحية أكثر واستعادة مظهر الطلاء بشكل أفضل.


كم تستغرق خدمة التلميع؟

تختلف حسب حالة السيارة ونوع التلميع، وغالبًا من ساعة إلى عدة ساعات.


هل يمكن الجمع بين الغسيل والتلميع؟

نعم، يمكن الجمع بين الخدمتين في نفس الزيارة حسب الباقة المختارة.


كم مرة يُنصح بتلميع السيارة؟

يفضّل كل عدة أشهر حسب الاستخدام وحالة الطلاء.

هل تختلف أسعار التلميع عن الغسيل؟

نعم، تختلف حسب نوع التلميع، حجم السيارة، وحالة الطلاء، ويتم توضيح السعر قبل تأكيد الحجز.


أسئلة عن أسعار غسيل السيارات


كيف يتم تحديد السعر؟

يعتمد السعر على نوع الخدمة، حجم السيارة، وأي خدمات إضافية.


هل تختلف الأسعار حسب نوع الخدمة؟

نعم، تختلف بين الغسيل الخارجي، الشامل، أو الخدمات المتقدمة مثل التلميع أو البخار.


هل حجم السيارة يؤثر على السعر؟

نعم، السيارات الأكبر عادةً يكون سعرها أعلى بسبب الوقت والجهد الإضافي.


هل توجد باقات توفير؟

نعم، نوفر باقات بعدة غسلات بأسعار أفضل من الحجز الفردي.


هل توجد رسوم إضافية؟

لا، السعر النهائي يتم توضيحه قبل تأكيد الحجز دون أي رسوم مخفية.


أسئلة عن الحجز والمواعيد


كيف يمكن حجز الخدمة؟

يمكن الحجز عبر الموقع، التطبيق، أو من خلال قنوات التواصل المتاحة.

هل يمكن الحجز مسبقًا؟

نعم، يمكنك اختيار موعد يناسبك حسب المواعيد المتاحة.

هل يمكن تعديل الموعد؟

نعم، يمكن التعديل قبل وقت الخدمة وفق سياسة الحجز.

ماذا يحدث في حالة التأخير؟

يتم التنسيق مع العميل لتحديد موعد بديل حسب التوافر.

هل يمكن إلغاء الحجز؟

نعم، وفقًا لشروط وسياسة الإلغاء الموضحة أثناء الحجز.


أسئلة عن التغطية والموقع


هل الخدمة متوفرة في جميع المدن؟

الخدمة متوفرة في مدن ومناطق محددة ويتم توضيح ذلك أثناء الحجز.


كيف أحدد موقعي؟

يمكن تحديد الموقع مباشرة أثناء الحجز أو عند التواصل مع فريق الدعم.


هل يتم الغسيل أمام المنزل أو العمل؟

نعم، يتم تنفيذ الخدمة في الموقع الذي يحدده العميل.


هل أحتاج لتوفير ماء أو كهرباء؟

لا، فريقنا يوفر جميع المعدات والأدوات اللازمة.


أسئلة عن الباقات والخدمات


ما الفرق بين الباقة والغسيل الفردي؟

1- الباقة: تشمل عدة أكثر من غسلة بسعر مخفّض.

2- الغسيل الفردي: خدمة واحدة فقط.


هل يمكن استخدام الباقة أكثر من مرة؟

نعم، حسب عدد المرات المحددة في الباقة.


هل توجد باقات مخصصة للشركات؟

نعم، نوفر باقات خاصة للشركات وإدارة الأساطيل.


أسئلة عن الدفع


ما طرق الدفع المتاحة؟

تتوفر عدة طرق دفع إلكترونية يتم توضيحها أثناء الحجز.


هل الدفع الإلكتروني آمن؟

نعم، يتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.


هل يمكن استرجاع المبلغ؟

يتم الاسترجاع حسب سياسة الاسترجاع المعتمدة.


أسئلة عن الجودة والمسؤولية


ماذا أفعل إذا لم أكن راضيًا عن الخدمة؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم وسيتم التعامل مع الملاحظة فورًا.


هل يوجد دعم فني أو خدمة عملاء؟

نعم، يتوفر فريق دعم للرد على جميع الاستفسارات.


هل يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية أي ضرر؟

يتم التعامل مع أي ملاحظة وفق سياسة الخدمة المعتمدة.


أسئلة إضافية


هل يمكن حجز أكثر من سيارة في نفس الموعد؟

نعم، حسب التوافر في منطقتك.


هل توجد خصومات للعملاء الدائمين؟

قد تتوفر عروض خاصة أو مزايا للعملاء المتكررين.


هل الخدمة مناسبة للسيارات الجديدة؟

نعم، جميع خدماتنا آمنة ومناسبة للسيارات الجديدة.

تواصل معنا