تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام منصة موجود، والتي تتيح للمستخدمين حجز خدمات تنظيف السيارات المتنقل في الموقع الذي يختارونه بسهولة ووضوح.
باستخدامك للموقع أو التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام كاملة. تهدف هذه السياسة إلى تنظيم العلاقة بين المستخدم والمنصة ومزودي الخدمة عند طلب خدمات تنظيف السيارة.
1- يُسمح باستخدام منصة موجود للأغراض الشخصية أو التجارية المشروعة فقط.
2- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إجراء أي حجز، ويكون مسؤولاً عن تحديث بياناته عند الحاجة.
3- تحتفظ المنصة بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من خدماتها مؤقتًا أو دائمًا لأسباب تشغيلية أو تقنية دون إشعار مسبق، مع الحرص على عدم الإضرار بحقوق المستخدمين.
يلتزم المستخدم بما يلي:
1- توفير موقع مناسب وآمن لتنفيذ خدمة تنظيف السيارات المتنقل.
2- التأكد من إمكانية الوصول إلى السيارة في الموعد المحدد.
3- الالتزام بتفاصيل الخدمة أو الباقة المحجوزة وعدم طلب خدمات خارج نطاق الحجز.
في حال عدم التزام المستخدم بما سبق، يحق للمنصة أو مزود الخدمة إلغاء الخدمة أو تعديل موعدها دون أي التزام بالتعويض.
تعمل منصة موجود كوسيط تقني يربط بين العملاء ومزودي خدمات تنظيف السيارات، ولا تُعد طرفًا مباشرًا في تنفيذ الخدمة.
يقتصر دور المنصة على:
1- تسهيل عملية الحجز
2- تنظيم التواصل
3- معالجة المدفوعات
4- توضيح تفاصيل الخدمة قبل التنفيذ
تلتزم موجود باختيار مزودي خدمة مؤهلين، ومتابعة مستوى الأداء لضمان تقديم خدمات تنظيف السيارة وفق المعايير المعتمدة داخل المنصة.
تقوم المنصة بمتابعة الشكاوى والملاحظات الواردة من العملاء والتدخل عند الحاجة لضمان جودة التجربة وحل أي مشكلة تتعلق بتنفيذ الخدمة.
في حال وجود تقصير من مزود الخدمة، تقوم موجود بدور الوسيط في تقييم الحالة والتنسيق بين الطرفين للوصول إلى حل مناسب وفق سياسات المنصة.
1- تُقدّم خدمات تنظيف السيارة وفقًا للتفاصيل الموضحة في الحجز فقط.
2- لا تتحمل منصة موجود أي مسؤولية عن:
- الأضرار الناتجة عن حالة السيارة قبل تنفيذ الخدمة
- أعطال أو تلفيات غير مرتبطة مباشرة بعملية التنظيف
- سوء استخدام السيارة بعد إتمام الخدمة
3- تحتفظ المنصة بحقها في رفض تقديم الخدمة إذا لم تتوفر الظروف المناسبة للتنفيذ.
1- قد يتم تحديث الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها أو متطلبات التشغيل.
2- يُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديثات موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام أو استخدام المنصة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر:
- واتساب: https://wa.me/966558416736
- إنستقرام: https://www.instagram.com/maujood.sa/
- تيك توك: https://www.tiktok.com/@maujood.sa
- (X تويتر سابقًا): https://x.com/maujoodsa
- سناب شات: https://www.snapchat.com/@maujood.sa
- البريد الإلكتروني: [email protected]
هدفنا ضمان تجربة آمنة وموثوقة لجميع مستخدمي منصة موجود، مع وضوح الحقوق والواجبات لجميع الأطراف.
