نحرص في موجود على تقديم خدمات مغاسل سيارات متنقلة عالية الجودة لضمان رضا عملائنا في جميع أنحاء المملكة.
نلتزم بتوفير تجربة عادلة وشفافة تحافظ على حقوق العميل مع الالتزام بسياساتنا التشغيلية.
نظرًا لطبيعة خدمات غسيل السيارات المتنقل التي تُنفذ ميدانيًا، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تنفيذ الخدمة بالكامل.
ولكن، في حال وجود أي مشكلة تتعلق بـ:
1- جودة الغسيل
2- طريقة التنفيذ
3- عدم الالتزام بتفاصيل الخدمة المتفق عليها
يتم تقييم الحالة من قبل فريقنا، ويتم توفير التعويض المناسب حسب نوع المشكلة وتأثيرها على تجربة العميل.
لضمان سرعة المعالجة وحفظ حقوقك:
1- يُفضّل الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من وقت إتمام الخدمة.
2- بعد استلام البلاغ، يقوم فريق الدعم بمراجعة الحالة وتحديد الحل الأنسب.
حسب نوع المشكلة، قد يشمل التعويض:
1- إعادة تنفيذ الخدمة جزئيًا
2- خصم على طلب قادم
3- تعويض مناسب آخر حسب طبيعة المشكلة
لا تشمل سياسة التعويض في موجود الحالات التالية:
1- أي تلف أو ضرر ناتج عن سوء استخدام السيارة بعد الخدمة
2- تغييرات أو إضافات تمت دون موافقة مسبقة أثناء أو بعد تنفيذ الخدمة
3- أي عناصر أو طلبات خارج نطاق الخدمة المتفق عليها عند الحجز
1- جميع خدماتنا تُقدَّم بواسطة مزودين موثوقين ومهرة في مجال مغاسل السيارات المتنقلة.
2- يتم صرف أي تعويض بعد مراجعة دقيقة للحالة والتأكد من مطابقة الشكوى للشروط المذكورة أعلاه.
3- نؤكد التزامنا بتقديم تجربة عادلة واحترافية لكل عملائنا في جميع مناطق المملكة.
إذا واجهت أي مشكلة أثناء أو بعد تنفيذ الخدمة، يرجى التواصل فورًا مع فريق دعم موجود لمساعدتك وحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
هدفنا هو ضمان رضاك الكامل وتقديم أفضل تجربة مغسلة سيارات متنقلة في السعودية.
تواصل معنا عبر:
- واتساب: https://wa.me/966558416736
- إنستقرام: https://www.instagram.com/maujood.sa/
- تيك توك: https://www.tiktok.com/@maujood.sa
- ( X تويتر سابقًا): https://x.com/maujoodsa
- سناب شات: https://www.snapchat.com/@maujood.sa
- البريد الإلكتروني: [email protected]
